400业务介绍 一、业务定义   "400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客
	户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
	400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
	1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
	2、话费比800免费电话节约百分之50
	3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
	4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、业务功能
　　400业务开放以下功能：
　　按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

1)电话自动分配

按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心

将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2)遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3)呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自

其他地区的呼叫。

4)话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

5)费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

6)呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并

对使用情况提供专家级分析。

7)清单查询：

当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。

8)随时变更接听号码

当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。

9)IVR语音导航

当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

三．400适用的范围
　　400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全
　　1)需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司； 　　2)做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；      3)信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等； 
      4)全国性连锁企业；
　　5)政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
　　6)未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。