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第十三部分、谈判的收关策略 ◇ 谈判案例六:海外客户资信调查 ◇ 谈判案例七:电子商务客户服务方案 ○ 小组讨论二:让步幅度选择 1、黑脸/白脸 2、蚕食策略(如何应对附加条件)3、让步策略 4、回收策略 5、安慰策略(可以给哪些小恩小惠) 6、推进策略 第十四部分、致人而不致于人:如何控制谈判 ☆ 谈判演练二:实战情景模拟演练 1、谈判中的施压点和施压技巧 2、谈判中圈套、陷井的识别与应对技巧 —① 拆分报价 ② 声东击西 …… 3、谈判陷入僵局时的应对技巧 |