外贸业务员电话营销技巧

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外贸业务员电话营销技巧,外贸业务员常用的联系开发客户的方法就是电话营销了,其实电话营销是很有技巧的,优秀的电话营销业务员能让对方感到亲切感好奇心,这样就会进一步对咬营销的产品进行询问,让成单几率提升的一大半。
在电话营销中的提问技巧:
提问技巧:
1).提问应具有鼓励性:鼓励客户提出深刻、较详尽的问题,以便获取更多的客户信息。如果SALES提出的问题只有是或不是,那么就不能了解更多的信息。
例如:你听过我们公司吗?客户回答只有是或不是。如果你问有关我们公司你了解哪些情况?那么客户回答就多了。
2)、提问要有阶段性:a、分布在不同的时间里,避免连续发问。如果一个接一个向客户提出问题会让客户感觉是在审问,会使客户产生抵触情绪。不同时间段的提问使客户有充分时间做出反应,在轻松的气氛中进行交谈,有计划的提问,不要打断客户的问题。
3)、提问要有明确性:有时把多个问题结合在一起,使问题复杂化。
例如:你们公司一年出口多少货一年出口多少个货柜?客户很难回答。有时SALES把问题拉的很长,客户听起来很厌烦。所以提问要简单、明确,不要拖泥带水。
4)提问具有客观性:提问主要了解客户的真实想法,而不是诱导客户做出承诺或强迫接受的想法。如果提出的问题只有一个可能答案,显然对SALES有利,有明显的主观倾向,很容易引起客户的反感,即使得到想要的答案,也不能把握客户的真实想法。
例如:你认为我们公司服务在那些方面胜过其他机构的服务?回答只有肯定没有否定的答案。
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