联通400电话是是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费又称主被叫分摊付费业务。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。联通400电话^[1]分为4000和4006号段，是目前400电话业务发展最好的。　
　　由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

一、业务定义

　　"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
　　400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
　　1、手机能拨打，扩展7亿手机用户，扩大全国范围应用；
　　2、话费比800免费电话节约百分之50
　　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
　　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、业务功能

　　400业务开放以下功能：
　　1） 电话自动分配
　　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
　　2） 遇忙/无应答自动呼转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
　　4） 专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
　　5） 话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
　　6） 费用控制
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
　　7） 呼叫分析
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
　　8）清单查询：
　　当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。
　　9）企业彩玲
　　根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
　　10）随时变更接听号码
　　当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
　　11）语音导航
　　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
　　三、优势特点
　　1、提升企业形象，立竿见影
　　在一般人眼里，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400电话的花费非常少，最低1元/天，既可。
　　2、同样刊登广告，效果提升50%
　　设想：如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号，会是什么效果？客户肯定会拨贵公司的电话！
　　3、全国统一号码，搬家不换号，业务不流失
　　只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定既可（数量不限），如果贵公司搬家，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可，号码终生不换，业务绝不流失！

三、业务范围

　　4006电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
　　1. 需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
　　2. 做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
　　3. 信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
　　4. 全国性连锁企业；
　　5. 政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
　　6. 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

四、业务办理

　　购买400电话是长期使用，正常经营的公司会使用多年，特别是印刷在企业成员名片上、企业宣传册海报上，媒体广告等上面，若号码出现问题，损失的不仅仅是那几百块钱的事情。
　　开通400电话需带上营业执照和身份证复印件去柜台办理，审核通过后1个工作日的时间给予开通。
　　还可以联系代理公司上门来办理，注意查看销售公司的授权代理牌照。
　　具体办理流程如下：
　　01 选择套餐　根据企业的话务量和对号码的要求选择一款适合您的套餐（套餐越贵，号码越好，资费越便宜）。　详见400电话标准资费
　　02 选择号码　 在400电话选号平台选择一个您喜好的号码，也可点击400电话客服寻求工作人员的帮助
　　03 签订合同　选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议了。在签订400电话合作协议的同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。
　　04 提交资料　400电话合作协议和400电话受理单双方签字盖章后，请提供申请400电话的企业营业执照复应件和经办人身份证复印件，以供联通备案。
　　05 预付套餐费用　依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐，向中国联通400电话受理中心预付套餐费用。
　　06 等待开通　　在收到预付款后，一般3个工作日当日即可开通，特殊号码需要7个工作日方可开通。

编辑本段4006电话平台介绍

　　一般我们说的400电话平台，是指由400代理商自行架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。400电话大平台是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。
　　400电话小平台的优点：
　　1、客户可以随时修改自己的目的码
　　2、随时查询呼叫话单
　　3、可以设置手机号码为目的码
　　4、可以设置超过3个以上的目的码
　　400电话小平台缺点：
　　1、400电话小平台均有400电话代理商自行架设，非运营商正规业务设置，具有一定的政策风险。逢重大节日，400电话小平台可能会被关闭。
　　2、技术的不稳定，与运营商动辄上亿的技术设^[2]备投入比较，400电话小平台造价仅数万元，孰优孰劣，毋庸对比，自然分晓。
　　3、400电话代理商之间的价格战，使得一些400电话代理商以0.1元以下的资费抢夺客户，然后在400电话小平台的计费模块上作手脚，避免亏本。但伤害的永远是客户。
　　4、400电话小平台的提供方，可以在任何时间查看平台上400电话的通话详单、通话时间等信息，这对企业来讲是一个泄露客户信息的致命危险。
　　400电话大平台缺点：
　　1、 开通号码较慢，一般需要三个工作日
　　2、 开通语音功能慢，约1个月，且限于月消费高于3000的客户。
　　3、 客户无法自主修改400电话目的码，也无法自主查询话单。
　　400电话大平台优点：
　　1、 通话质量高，服务稳定。
　　2、 不受任何政策影响。
　　3、 计费准确，无话单泄密问题。
　　郑重建议：凡是正规运营的企业客户，强烈建议选择400电话大平台，避免400电话小平台的不稳定性


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