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   北京万家乐热水器售后维修中心12年来,本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创一流、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为广大客户提供更优质更全面的服务,提高本中心的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,同时设定了投诉电话网上反馈专栏。目前,本公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬,员工已以达180余人,主要从事各项工程专业需要的调动。维修人员都每年接受维修培训,专业水平好,职业素质高,都有多年积累的工作经验。本公司为了答谢广大客户十多年来的支持与厚爱,提供更优质、更全面的服务。 
北京万家乐热水器维修服务承诺：
（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。


（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。


（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随
     修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。


（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。


（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会为您的机器排除故障，力求当天完成维修。


（6）经我中心(北京万家乐热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。


（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。


（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
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