美菱）客服（荆州美菱冰箱维修电话）售后）服务中心
 荆州美菱客服统一报修中心 0716-4176953///4000-020-771///15090758987
‖（厂）（家）（指）（定）（维）（修）（中）（心）//荆州区//沙市区//开发区
{－－尊敬的用户，不论您有何种需求 剩下的事情由我们来做－－}
1　我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2　我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3　工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4　服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5　您的服务信息将同步反馈至松下客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访 ！
 
 
一、不制冷维修...打开冰箱电源开关后，冰箱工作正常但不制冷故障的维修
二、制冷差...冷藏室的温度降不下来，冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样
三、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作，达到设定温度后应该自动停机
四、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应，跟没有电情况一样
五、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的，结冰说明冰箱出现故障温度过低
六、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度
七、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应，或者冰箱工作正常但是指示灯不亮
八、冰箱通电跳闸
特此注明：如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，本中心概不负责！
荆州美菱冰箱维修服务中心//24小时热线；0716-4176953
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
     （2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
     （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维
修制度；及 时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
     （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
     （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，
当天加急完 成维修。
     （6）经我中心（荆州美菱冰箱维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质
量出现问 题，我中心负责返修。
     （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
     （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户
满意率、建 立用户满意率表
   荆州美菱冰箱售后服务流程：
     【电话预约】 →【上门检查】→【制定维修公司方案】→【确定维修公司价格】
    
     【开始维修公司】→【维修公司后开保修单】→【建立维修公司档案】→【电话回访】
    
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 〈1〉所有电器维修服务人员，按规定收取费用； 〈2〉提供售后服务
时，按规定保修期负责保修； 〈3〉配件原则使用原厂优质配件，保证使用寿命； 〈4〉以解决故障让客户满意为目标； 〈5〉以行
动迅速，尽可能满足客户的时间安排准则！ 〈6〉特别声明：原厂配件价格八折优惠
我们是忠诚的卫兵，我们是贴心的小棉袄！多年来，本着信誉至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生宗旨目标。五星售后
维修以专业技术、优质的服务受到了广大广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉
，不仅制定了全面的服务规范、服务承诺等，同时设立了投诉电话。目前，中心引进了国际维修的尖端科技和最先进的机械设备和专
业技术人员，公司实力雄厚，经验丰厚，技术过硬。员工已达170余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格培训
，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。五星售后维修始终本着"至
诚奉献、以质求信"的宗旨，"锐意进取、不断开拓"的精神。服务全市人民！
全城24小时服务热线电话：0716-4176953
五星售后维修部服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规定维修，确保维修质量；
（2）严格把守质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；
（3）严格遵守市物价局和我中心《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费现象；
（4）我中心修过的电器一律实行保修，一般为3到6个月不等，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修
（5）我中心建立回访制度，定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行全面了解，建立用户满意度调查表，欢迎用户及
有关部门监督我们的工作。
特此注明：如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，本中心概不负责！