东莞高埗物流有限公司是DHL敦豪速递、Fedex联邦快递、UPS联合包裹、TNT天地快运、EMS邮政特快专递等多家国际知名物流品牌的指定代理商;主营业务有:香港进口、台湾海运、全球快递、全球空运、货运全国等,我司与多家大型物流企业有着良好的合作关系,并取得代理权,自设有多条国际空运专线以及国内各大城市快运及配送的服务,我司有着训练有素的揽送人员、机动灵活的运输车队、各种类型的货运车辆以及电脑化的调度指挥系统,将充分保证能为众多客户提供优质快捷的服务。、应急处理
1、交通事故:发生交通事故后,第一时间通知贵公司并及时取得相关证明,以便客户索赔。及时评估货物延迟情况,必要时立即安排车辆转运。
2、车辆故障:干线运输、车辆故障影响很大,针对此情况及时评估各方面情况,做好干线车辆更换准备,以免影响运输时间,造成大面积迟到。
3、货物盗抢:运输当中做好货物防盗抢的准备,万一发生盗抢事件,及时报警并通知客户,保全相关证据以便客户索赔。
4、投诉事件:针对可能出现的重大投诉,比如货物延迟时间超过24小时或者没有送货上门,做好现场处理准备。
5、高峰出货:针对每月的高峰出货时间,做好人力资源和车辆资源准备,保证货物按时配送发运。