酒店宽带网络建设面临的现状及问题

? 酒店中网络的使用者的多样性。例如：客房、商务中心和酒店写字楼等，需要提供不同的等级服务，例如:豪华客房、标准客房、普通客房、商务中心和酒店长包房、写字楼等不同计费方式。

? 对于酒店来说，客房住客的流动性、住客电脑水平的差异性，如果复杂的系统使得酒店要有专门的技术人员来给住客设置其便携电脑设备，指导其上网，将会增加酒店的运营成本。

? 如何保证酒店为住客提供优质的上网服务，并且不增加太多成本。

? 酒店自身技术力量有限，如何保障网络的稳定。 

? 如何保证安全的认证并做到客房之间的隔离等。

? 如何解决无线上网的技术和运营问题等。

? 多种多样的增值服务如何应用在宽带网络上？并且众多的增值服务能够形成一个统一的平台。

所有这些都是每间酒店实施宽带建设的关键因素，怎么样才能解决这些问题呢，蓝海卓越在综合考察了酒店的需求以及市面上的同类产品后，推出了适合酒店运营的运营管理解决方案，具体如下：

二、酒店网络计费管理解决方案

设计原则

1、 统一性 

　　整体的方案考虑到酒店方的网络建设的整体环境和人员网络水平，以及同酒店现有管理系统的融合性。最大限度地减少酒店方的投资，优化网络环境，并且降低网络的操作难度，保证了酒店方能够获得一揽子的解决方案，将整个宽带的网络环境作为一个整体性的运营环境同酒店的其他运营项目融合。同时，整体的解决方案面对酒店方是统一的操作界面，所有的运营无需关心技术实现的内部，相关的操作人员和管理人员只需要在统一的计费平台上对于网络进行操作。 

2、 灵活性 

　　酒店业是一个对于服务质量要求非常严格的行业，如何在各个方面体现出与对于客户需求的理解也是酒店考虑的重要课题。相对于宽带接入的运营更是要体现该方面的原则。对于长包房，vip客房，普通客房，商务中心，员工网等不同的网络环境，如果不能提供具备特殊性和客户群体的差别区分的解决方案，是不具备竞争优势和行业专业性的。蓝海卓越经过对酒店行业的大量研究分析，在酒店宽带接入认证方案中完美的实现了这种差别化的供应策略。无论是在网络用户认证方面，还是在计费策略的方面，都体现了酒店认证计费解决方案应该具备的灵活性。 

3、 透明性 

　　无论网络的投资方是谁，帐务的透明和操作流程的规范化都是投资收益的异常重要的。 

　　在蓝海卓越的酒店宽带接入认证计费方案中，酒店上网业务的认证、计费、账务处理、用户管理等均在后台系统中进行，用户数据和计费信息保存在后台系统的数据库中，酒店的维护投入可降到最低。 

4、 高效性 

　　蓝海卓越酒店解决方案整体采用了合理的网络架构，硬件和软件设计原则，保证了整体系统的高效运行。对酒店用户的上网记录实时计费，实时出账，实时查账;月末对各酒店出总账单，并进行费用结算和销账。让繁琐的帐务操作不仅能够实现准确无误，同时能够保证相关操作快捷、高效，体现酒店服务的时间效益原则。 

5、 安全性 

　　任何的网络设计在建设时必须对于安全性予以足够的考虑，否则在网络安全问题隐患 

　　爆发时，将会造成严重的后果。、蓝海卓越的酒店解决方案在安全性的考虑上仍然予以高度的重视， 

　　系统具备监控告警及权限管理等安全机制。通过各种有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入。让您在网络运营的时候无后顾之忧。 

6、 易用性 

　　系统的使用界面简单，管理功能完善;酒店的住客上网不需要修改原有的网络设置，可以多种上网方式(有线、无线)做到即插即用。网络管理界面同样实现了web化，所有的网络设置和管理都通过web界面完成，特别适合酒店行业的实际情况。操作人员无须面对枯燥的命令行界面，使用者无需修改任何网络设置，是真正的即插即用。

方案说明

针对酒店现状及以后长期经营发展的特点，建议酒店网络由外网和内网两部分构成。外网采用光缆接入Internet；内网采用有线及无线LAN覆盖的宽带上网方式，完全适合酒店的上网和管理的要求。

1. 网络结构

宽带接入主要采用光纤，核心设备采用核心管理型交换机，以及蓝海卓越无线AP，2.4HZ国际通用频道WLAN设备，蓝海卓越的管理网关，把办公场所和客房采取分离形式，实现高速安全的网络服务。

二级交换设备选择二层百兆以太网交换机，该设备可提供百兆到桌面的线速交换能力，并提供网管功能，进一步将访问控制及带宽管理等策略融合到系统中，PORTAL网关安装在酒店内部网络的汇聚设备(Switch、IPDSLAM、CMTS)与Internet出口之间，对内实现即插即用，对外实现NAT网络地址转换和Internet接入。用户上网的时候，必须经过PORTAL网关进行授权，用户名以及密码验证通过以后，PORTAL网关开通用户上网的权限，则用户可以访问国际互联网，退出的时候用户的费用记录在计费网关中。

2. 方案拓扑图

方案特点

1. 实现“即插即用”

利用蓝海卓越计费管理系统的“WEB Portal认证”功能，使客人无需繁琐设置，只要在房内利用自带的手提电脑4步实现上网：接好网线，开启电脑，设置自动获取IP，启动浏览器，为客人提供了最大的便利，同时也为酒店减轻了工作量。

2. 接入方式简单易用

    蓝海卓越产品提供了简单方便的WEB PORTAL认证方式便于酒店用户的接入

用户接入网络后,打开浏览器,即可访问网站主页,以及允许用户访问的广告页,但此时还不能登录互联网，需要用户输入自己的手机号，点击获取密码，在一分钟之内，由蓝海卓越的PORTAL服务器自动生成以用户手机号为帐号的24小时可用帐号，通过短信网关将密码发送到用户手机，用户在页面输入手机号和密码，即可登录上网。

    用户的上网认证采用Web浏览器方式，无需下载客户端软件，即插即用，非常方便酒店客房的用户使用。

    采用PORTAL认证方式，可以实现无缝兼容电脑、手机、平板等主流上网设备，即接即用，无任何使用门槛。

3. 用户下网方式

用户通过手机认证生成的帐号，具有24小时或48小时有效期，过期自动失效，必须要重新进行验证才可上网，有效的保证了帐号的有效性，具有免维护，高安全的特点。

4. 有线和无线统一认证

用户入住酒店，在客户使用有线方式，或是将笔记本电脑搬到大厅，咖啡厅，酒吧等地使用无线方式上网，或是使用手机及平板电脑用无线上网，均可以采用统一的PORTAL认证方式，使用统一的帐号密码进行上网，极大的方便了用户的使用。

5. 有效的上网管理及内部网络安全性

酒店可通过NatShell的管理功能对客户的上网时长、时段、流量、带宽等实施组合限制，不仅可以保障客人上网资源，同时也为酒店的管理者解决了后顾之忧。

6. 免维护，省心省力

采用蓝海卓越的酒店PORTAL上网解决方案。架构清晰、功能实用、维护简单、总体成本低、后期免维护、用户满意度高。