产品简介：

昌德讯CDX8000-616A型电话录音系统是一体式可扩容多路电话录音系统，每张板卡为16路，在一台PC机上最多可接8张，共128路，使用PCI接口与PC联机，具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能，可广泛的应用于商业电话，电力调度，热线服务电话，关键岗位电话，金融证券，**报警，安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

产品详细说明：

应用特点：

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、配合集团电话、程控交换机、实现录音记录在分机上，并能对分机进行计费。

7、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点：

未接来电

有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。

多种录音启动方式

录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。

方向辨别

自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

（如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现）

实时监听

可实时监听每一条通道的通话内容。

自动循环录音

可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。

自动备份

根据用户的需要，将录音文件自动备份到指定路径。

电话管理

强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

操作日志

系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。

商务管理（POPUP）

可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。

分机记录

在连接PBX系统使用时可详细记录分机号码，可以指定某分机不被录音。

远程管理（FTP）

可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上，让您在外地出差时也能听到录音。

网络查听

在一台PC安装唐信电话录音系统以后，可以在局域网里的其它PC查听录音。

用户管理

系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能。