一、主要功能及用途简介：

HX800智能排队管理系统可以为营业(所)大厅提供一套完整的“排队管理”方案，树立窗口服务单位良好形象，更好地满足企业(个人)对服务场所的环境要求。并且可以有效地运用营业场所的资源，降低运营成本，对客户进行合理的分流，确保营业大厅秩序井然。可以对员工的工作量进行量化统计及时了解服务质量。

本系统可根据贵行的具体使用要求为您提供合理的布局方案，并且依据对原有设备进行重复利用避免资源浪费的原则，可对现有的液晶电视及电子显示屏进行智能连接，以便达到整个系统的联动，避免重复投入，为您节省资金投入。

二、产品特点以及特性：

1、VIP电话预约功能：

为提高服务质量，更好的体现移动对用户尤其是vlP用户的贵宾服务功能，用户可直接通过电话、网络等通信方式进行电话预约排号(目前本功能只对VIP、对公帐户开放)。

2、独特的兼容功能：

可根据贵行的使用要求以及对原有设备的重复利用的节约原则，本系统可连接现有的液晶电视及电子显示屏，达到整个系统的联动，避免重复投资。

3、后台统计及实时监控功能：

统计监控单元选件可自动完成某一时间段(如一天、一周或一个月)内的各种统计工作并可形成报表和(或)图形打印输出。用户可在后台实时监测到各营业员当前受理的顾客情况(如号码、所办业务等)以及当前各队列等待服务的顾客人数等。

4、顾客满意度测评系统：

根据用户的满意度统计为柜员的服务质量进行科学有据的测评。

5、长条显示屏的功能特性：

当营业员不需要处理业务时，长条显示屏将为客户的新业务、新信息起到宣传屏的作用；当营业员办理业务时长条显示屏起到窗口显示屏的作用。

6、一键式的呼叫功能：

柜员控制器的人性化设计使营业员的各项操作汇总到一键完成、准确省时。

7、灵活性：

自主研发队伍，保证根据现场情况灵活提供有效实用的解决方案。

8、智能模块的设计：

可根据客户需要提供不同系统配置，在满足用户多种选择的同时也达到了安全可靠、维护方便的目的。

9、自学习功能：

采用智能软件，使发号机具有自学习功能，可根据历史数据自动推算出顾客大约等候时间(精确到2秒)。

10、遥控功能：

采用高性能全自动语音合成器，提示声音优美、动听、连贯，并且音量可通过任意柜员控制器遥控设定。

三、系统介绍

排队机系统有发号机、柜员控制器（UC）、窗口显示屏、中央显示屏4部分组成。按其连接方式分为有线和无线两种。

窗口显示屏和中央显示屏有Φ3.75和Φ5两大类，每大类都有4个字、6个字、8个字、10个字等小类。

支持多种业务类型，支持单窗口办理多种业务以及多窗口办理同种业务，并支持多级别优先；

丰富的流程支持，支持后台数据管理、支持多台取号机同时工作、支持数据上传；

内置语音系统。用户可根据自己的情况自行添加或修改液晶显示屏中的业务项目。

系统采用工控级嵌入式系统设计，硬件系统高度集成，具有超强的稳定性和兼容能力；

系统基于Windows Xp Embedded嵌入式操作系统平台，其优点是体积更小、占用硬件资源更少、更坚固、安全性更高、性能更卓越。

四：系统参数

规格：

470mm×1480mm

电源：

AC200V,单独供电

负载能力：