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家用空调包修政策：

1）家用普通空调系列产品包修政策：

2005年1月1日起购买的整机包修6年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件）。

2）家用变频空调系列产品包修政策：

2005年1月1日起购买的整机包修6年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。（2010年4月17日-2012年11月14日期间购买的：整机免费包修10年）

3）七匹柜机空调产品包修政策：

2006年2月1日起购买的整机包修2年，压缩机包修3年（如果用户反映合同与包修卡冲突——包修卡上写的是6年，则按包修卡上内容来包修）。

常见问题

空调使用较长时间后，有异味吹出，这是什么原因导致的？空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网，没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。清洗过滤网之后，异味就会消除。变频空调长时间运转时，出现停机现象是否正常？当您使用空调的环境保温性非常好，房间的温度低于设定温度，此时变频空调是会停机的。即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗，根据能量守恒定律，此时空调是会停机的，属于正常现象。一般情况下，空调化霜需要多长时间才能完成？化霜时间为：6分钟-10分钟。如何才能中止正在运行的干燥防霉功能？干燥防霉功能是指在制冷、除湿、自动（制冷）模式下关机，空调器继续以微风运转10分钟（此时干燥防霉图案亮）吹干蒸发器内的水分，防止蒸发器积水发霉、吹出异味气体。此功能为默认设置，如果确实需要中止干燥防霉功能运行，可在干燥防霉运行时使用遥器将当前模式改选为"健康" 模式，按压"开/关"按钮开机，5秒钟后，再按压"开/关"按钮关机。注：在干燥防霉功能启动时，建议不要在空调器未完全停机之前重新开启空调器。美的空调移机后的包修规定如何？如果是由美的特约服务单位上门移机的，移机后的包修责任仍然由美的负责；但若是由其他非指定单位人员上门移机的，移机后出现的问题就要由用户负责。为什么搬家公司的移机收费会比美的/华凌/小天鹅服务单位的收费便宜？美的/华凌/小天鹅特约服务单位上门移机，是要先试机，测试压力，确认空调的运行情况，然后把氟利昴全部收进压缩机，再拆内机、外机及连接铜管，而且要确保装机后的正常运行。但外面搬家公司的人员一般都没有上岗证，不懂空调的工作原理，拆机就是把螺丝松了，直接拆掉铜管，这样就容易造成漏氟，空调系统内容易进水份杂质，造成空调效果不好，久而久之，容易导致压缩机烧坏。经外面搬家公司的人员移机后产生的问题，美的公司有权不负责包修。美的/华凌/小天鹅特约服务单位移机费用虽然比外面移机的要高，但提供的是专业的服务，您的利益也得到了保证。过包修期或不属包修服务范围的维修费和配件价格是如何收费？根据《美的/华凌/小天鹅家用空调三包期外服务费参考标准》和《常用维修配件价格清单》进行收费。空调多长时间需要加一次氟利昂？

空调加氟利昂并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统内的压力，如果这些正常，是不需要加氟利昂的，也不需要定期加。

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