河南郑州排队机叫号机专家电话：13283815259
一：产品介绍
品牌：山河
名称：排队机、叫号机、排队叫号机、排号机、排队取号机、排队取票机

目前，在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。山河排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。山河排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。山河排队管理系统是山河公司在吸取国内外同类产品优点的基础上，综合我国窗口行业服务特点，自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。系统组成及特点 发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。
专业播音员语音提示系统：音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
窗号显示系统：窗口上方用 LED 中文显示屏，主显示屏可选择 LED 中文显示屏或等离子视频显示屏。
柜员操作器：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、优先呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏，可显示当前等待人数和当前实现号码，另外还有丰富的文字提示，便于操作使用。另外，柜员操作器也可用局域网中的 PC 屏幕软键盘实现。
开放式软件控制系统：用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量！另外系统支持多台发号机联网使用。
强大的统计功能：利用统计表、统计图及分析表，可方便地分析顾客流量及分析员工表现，从而能够安排员工、窗口及其他资源。
互联网预约排队系统：顾客可在互联网预约排队并查询排队情况，这样可大幅减少顾客的等候时间。
其他附加功能：山河排队系统的发号机可附加山河指纹考勤系统，下班考勤，并且排队系统及指纹考勤系统可以方便地进行切换。
系统特色智能语音系统：用户可根据需要任意更改语音呼叫内容。
等待时间提示：在取号机屏幕及号票上除了提示您前面的排队人数外，还有系统根据统计计算出的您需要等待的大概时间，这样使您不必在营业厅死等，大大方便了您的时间安排，使排队机真正起到了替您排队的作用！
过号办理：通过取号机屏幕上的过号办理按钮，您可以把未办理过业务的已过号票重新激活，并排入所属业务队列的前面，这样就避免了因为过号而不得不重新取号排号而给客户造成的巨大时间浪费！与“等待时间提示”配合，您的排队时间就得到了进一步的解放，排队机不但在替您排队，而且还很人性化。
● 银行、保险等金融行业营业大厅
● 移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅
● 医院排号及候诊大厅
● 工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅
● 邮政、机场、车站、港口等营业大厅
● 餐饮娱乐行业等
系统操作流程
用户从发号终端选择某项业务并取得此项业务的号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过操作器呼叫进入队列的号码，号码在 LED 显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播放此号码
二：山河智能排队机系统简介
排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，安通排队机广泛应用于银行、医院等行业。使用安通排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。 　　同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机同时工作以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。
四：山河智能排队机基本功能简介
1、发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；
2、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；
3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
4、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
5、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。
6、实现客户自主选择柜员功能；
7、实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；
8、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
9、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；
10、系统提供业务状态查询功能；
11、在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；
12、开放式的接口，强大的扩展功能；
13、系统可无线遥控，也可有线连接；
14、系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；
15、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。
16、系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；
17、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；
18、多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；
19、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；
20、号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。
21、号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。
一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。
22、系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。
23、柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。
24、顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。
25、产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。
26、系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。
27、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。
28、系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。
29、系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。
五：山河排队机详细参数配置
技术规格：
1、15寸或17寸液晶横置显示屏
2、15寸或17寸表面声波触摸屏
3、爱普生532高速热敏打印机（纸宽80mm）
4、PC控制主机
5、排队管理控制软件
6、语音系统
7、内置功放及音响
? 使用环境
1、工作温度：0-45℃
2、储存温度：-20℃-85℃
3、大气压力：86-106kpa
4、相对湿度：10%-90%（非凝结）
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六：产品优势
根据客户个性化需求量身定做增加外置设备
1、加设VIP刷卡器
2、大堂经理PDA 系统
3、二代身份证识别系统
七：售后服务
在非人为因素、自然灾害、机械和化学故障等情况下，我公司承诺免费保修一年。
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