在80、90后占主导的今天，如何更好实现企业管理绩效目标达成。放下硬性管理，学会情商领导。面对渴望提升情商，修炼领导力。

自知之后的自我管理。也是很多企业领导比较头疼的问题。因为在我情商系列课程中一直强调。领导情绪决定了团队的情绪，而团队情绪则决定了团队的工作效率。一些企业家说自己，每次遇到问题，明知道自己发火不对，但是就是控制不住情绪。而发了火之后又后悔。

从心理学来讲，人一旦情绪失控，最关键的是爆发前的六秒钟。六秒钟足以影响人的情绪。所以从一数到二十，能够给自己的情绪一个缓冲的时间。当气头一过，外贸企业内训，该不该发脾气，发脾气的后果如何，企业内训系统，自己想想都知道。

我们许多管理行为的失效其本源就在于——管理者与被管理者所具有的信息不对称。在以成绩、营销人员成交为导向的营销管理中，有不少企业是到了月末才知道营销人员做的状况，中心的进程，不管好与坏都无法监测。

营销管理是从进程到成果的管理，定制化企业内训，而不仅仅是结果管理。管理就需要把营销动作、进程标准化，能将营销管理落实到每天、每时、每人。所以，太原企业内训，管理成果，更要管理进程。

培训经历的过程使职工对标准的信息的承受和消化，影响其知道和行为，管理的进程，就是协助职工把握上述相关信息的进程。从这个意义上说，能不能管理好，取决于能不能培训好。

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