预订确认。

收取定金自然是提高预订确认率有效的方式。不过，鉴于酒店行业目前的情况，除了旺季和节假日，做好预订确认，或许是减少无效预订更现实可行的做法。同样，预订确认也需要随着时间节拍，保持节奏感，而不是在当天18点才做的例行公事。

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正确对待正向评论与负向评论

对酒店的产品和服务而言，在线的正向评论是对酒店和员工的鼓舞，同时负向评论也是酒店改善产品和服务的重要契机，酒店应该正确对待这两类评论，并将其运用到日常的运营中。对于在线的正向评论，酒店方可以可用一些物质性的鼓励方式来使评论的顾客将信息进行分享，使更多的人能够看到这条分享的消息。

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