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物流服务的性质
物流服务的性质主要是通过与一般产品相比较而表现出来的。物流服务所具有的独特 属性是物流服务市场营销人员在营销管理过程中自始至终要牢记和考虑的重要因素。正是 服务所具有的特征属性才使得物流服务市场营销更有特色和更富有挑战性。
1.不可触知性
物流服务最明显和最重要的性质是不可触知性。
有形产品常常表现为一个实体,服务则表现为一方向另一方提供任何行为、绩效或努 力。