是文明古国，富有的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文明，培养了中华民族崇高的品德也形成了一整套完善的礼仪。在社会日子中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量品德水准和有无教养的标准。一个人以其典雅的外表风姿、完善的语言艺术、杰出的个人形象，展现自己的气质涵养，赢得尊重，将是自己日子和事业成功的根底。

什么是交际礼仪？

交际礼仪作为一种文明，是人们在社会日子中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪能够使一个人变得有品德，讲礼仪能够塑造一个抱负的个人形象，讲礼仪能够使你的事业成功，讲礼仪能够使得社会愈加安靖。礼仪是个人甚至一个民族素质的重要组成。

交际礼仪是在社会往来中使用频率较高的日常礼节。一个人日子在社会上，要想让他人尊重自己，首先要学会尊重他人。把握标准的交际礼仪，能为往来发明出调和和谐的气氛，树立、保持、改进人际关系。

交际礼仪的重要性：

人们在发明美丽物质环境的一起还应发明调和的人际环境。日子的含义在于不断发明和前进。一起，还应在杂乱的人际关系中体现、赏识和开展自己，从中享用无尽的趣味。一个人能否对实际社会或周围环境有杰出的、活跃的习惯是衡量他心思健康状况的重要标准。经过这一课程的学习，能够让学生们认识到应该活跃习惯社会，自觉参加社会活动，改造、变革社会环境，促进社会开展前进，一起改造、开展和完成自我。

.商务往来三原则：承受对方，欣赏对方，赞许对方。

　　2.交流四要素：定位自我，定位他人，善于把握机遇，强调双向互动。

　　3.生疏攀谈技巧：讨教对方拿手论题，挑选高雅轻松论题，控制说话音量。

　　4.商务攀谈四不准：不要随意打断他人，不要要容易补充他人，不要恣意更正他人，不要带墨镜和客人攀谈。

　　5.商务人员表情三要求：自然，友善，互动(切忌当着客人面皱眉头)。

　　6.商务往来把握三种间隔：⑴商务间隔：坚持半米至一米半之间;⑵长辈间隔：坚持一米至三米之间;⑶公共间隔：和生疏人之间坚持三米以外。

　　7.商务人员文明举动：访前预定，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，礼仪培训哪里好，不当众收拾服饰，不当众处理自身废物。

　　8.欣赏与赞许对方的技巧：脚踏实地，适应对方，契合场合，用词恰当。

　　9.商务人员在职场中对客人称号守则：

　　⑴标准称号：行政职务，技术职称，职业称号，时髦称号;

　　⑵不标准称号：无称号，代替性称号，简称，不适当的当地称号。

　　10.职场握手与问好常规：

　　握手次序：①一般场合考究“长者为先”;②访问时，迎客时主人为先，送客时客人为先。

　　握手六忌讳：伸出左手，带墨镜，带帽子，带手套，过火用力，唐塞做作。

　　问好次序：①一般场合考究“长者为后”;②访问时，主先客后。

　　11.职场介绍三种方法：

　　毛遂自荐三关键：①先递名片，简略自介;②内容标准(单位、部分、名字)，③初度会晤防止自介用简称。

　　介绍他人三关键：①谁当介绍人：专职接待员、两边熟人;②介绍次序：一般场合考究“长者居后”，访问时，主先客后;③集体会晤时，先介绍主方职务高者，顺次类推。

　　事务介绍三关键：把握机遇，区别目标，把握关键。

　　12.行进中的引导礼仪：

　　当领导或客人认路时，则让领导或客人先行;

　　当领导或客人不认路或路有妨碍时，引导者在领导或客人左前方引导;

　　当电梯无人驾驶时，引导者先进后出，男士礼仪培训，或许领导或客人先进先出。

　　13.商务人员运用电话须知：

　　商务通电话中，留意礼貌用语(你好，请问，微笑礼仪培训，谢谢，再见);

　　挂机时按常规，“长者先挂”，在两边位置平等时，“主叫方先挂”;

　　接听电话，当被人不在时，接电话者首先应说“对不住，江西礼仪培训，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”;

　　运用手机规矩：⑴会晤重要客人时，应当面关机;⑵参与重要会议时，至少不让手机搅扰他人。

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