东方瑞通成立于1998年，是国内最早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，专家级IT外包服务，研发的ITIL服务管理，累计培训IT专业人才数十万名。

核心模块（六）

服务转换指导文件讲解了将业务需求转化为实际IT服务的过程。ITIL服务管理约定你必须以项目管理的模式完成这些转换过程，同时，ITIL服务管理，服务转换指导文件也说明了应该如何完成业务环境下的变更管理。服务转换包括变更管理、资产和配置管理、软件发布或部署管理，服务测试等。

服务运营指导文件提供了一系列范例，物流行业的ITIL服务管理，帮助企业向其员工、合作伙伴和客户交付所需的服务水平——这也是IT在整个ITIL生命周期中真正创造价值的部分。ITIL服务从业人员接受的培训包括如何处理日常事务和事故、回应请求、管理问题、维护安全性。

l服务的持续改进指导文件协助企业确定需要服务变更的节点，配合业务需求的变化持续调整服务——同时掌控全局，考核变更的成效。这涉及到考核节点的定义和考核数据的收集、处理和分析。当需要改进时，IT团队会执行变更流程，通过前面的考核数据评估成效，并依此推广到更多标准化的变更。这是一个持续的过程。

东方瑞通成立于1998年，是国内最早的IT高l级技术培训企业之一，2008年启动上海直营分部，之后陆续在广州、天津、武汉、济南、青岛、深圳、成都、重庆和杭州建立分部，全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，专家级IT外包服务，累计培训IT专业人才数十万名。

在过去的15 年里，电子商务的ITIL服务管理，ITIL 培训、资格认证、工具和咨询的市场有了很大的增长，每一次ITIL 的更新对产品和服务支持的内容、质量、以及提供服务的供应商都产生了很大的影响。

随着ITIL v3 的诞生，认证服务的官l方提供者APMG 将引领新的ITIL 考试和培训。APMG 是一个提供评审和认证服务的全球业务，它通过英国认证服务(UKAS)与第三方独立认证，帮助最终用户培养职业技能，通过全球最l佳实践改善组织进程。来自世界各地的 16 名专业成员组成的国际考试小组提出了 ITIL v3 的资格证书结构，它包括以下四个级别：

基础级别（ Foundation ）：相当于（Foundation）；ITIL v2基础级别

生命周期模块与能力模型模块Lifecycle Module & Capability Module ） ：分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v2 从业者级别（Practitioner）；

专家级别（Expert ）： 相当于 ITIL v2 服务经理级别（Service Manager）；

大师级别（Master）：ITIL 认证的最l高l级别；

这四个级别分别测试学习的最l终结果：基础级别评估个人对知识的掌握与理解，生命周期模块与能力模型模块级别评估理解和应用，高l级级别评估应用和分析，大师级别则代表行内最资l深的造诣，具备全l面的IT 服务管理最l高水平（Master 级别截止2010 年1 月，官l方尚无认证途径）。

电子商务的ITIL服务管理、东方瑞通培训价格由广州瑞育通信息技术有限公司提供。电子商务的ITIL服务管理、东方瑞通培训价格是广州瑞育通信息技术有限公司（www.gzeasthome.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取新的信息，联系人：梁小姐。