上网时效：1个工作日

-寄往尼日利亚，单包裹≤50kg，单货件≤50kg
-寄往安哥拉，单包裹≤50kg，单货件不超250kg
-寄往突尼斯的单包裹≤30kg，单货件不超40kg
-寄往阿尔及利亚的快件，单费货件≤40kg
-超过限制将收取超长超重附加费：见服务常见问题

超过限制将收取超长超重附加费：见服务常见问题

1.偏远附加费（美国除外）， 费用：RMB 3.6/kg*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 162*(1+当月燃油)； 偏远地区查询：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp 最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。
2.纺织品费：纺织品免收转口证费用（尼日利亚不接纺织品）。
3.燃油附加费：燃油附加费已经包括在运费中。

计费方式：包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费；
体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000
SFC公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用。

1.登录http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html查询；
2.使用网站包裹查询功能。

各国家海关税法规定各不相同；
收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

1.投保情况
购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。
2.未投保情况
-申请时间：货件损失，延误，遗失部分托运货件，在送达24小时内提出申请，未送达托运货件，从托运日起14个工作日提交申请；
-申请赔偿资料：如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔；
-赔偿标准:如经DHL核实后，最高赔偿为免运费（三态处理费不退），赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失，三态不承担任何责任。

退件流程：
包裹先退回香港DHL处理中心，然后进口至SFC处理中心。
费用：
1、免费退回香港
2、香港进口至深圳收费RMB50/kg
时间：
1-3个月（实际退件周期可能有偏差）