零售商：“互联网+”思维

选择做O2O (互联网下的O2O）（建立“互联网+”思维）零售商做O2O模式，做重大的转型时，首先我们要具备“互联网+”思维。那么，什么才是互联思维呢？我认为需要具备以下几点。

1. 共享经济为什么

共享经济是真正能够把每个人、每个企业手中闲置的、价值很低的碎片资源通过互联网汇聚起来，变成巨大的商业力量。共享的力量就是发动人民群众的力量。

　　那么，如何才能充分运用互联网共享经济的思维，重新进行未来战略布局呢？让我们看下面几个例子：

　　做拼车服务的美国公司Uber。比如，我现在要去机场，外面有10辆车，刚好要去机场，我就可以选一辆带我一下，这是一个把每个人碎片的空间(车位)连接和汇聚起来的共享经济。目前Uber已经进入全球100多个国家，市值已经达到410亿美金。

　　英国零售商John Lewis。John Lewis有30多亿英镑的线上订单，它如何完成最后一公里配送呢？其中很重要的一点，是它推动了一个新的共享物流的模型。之前，他们线上的订单只能在自己给皇家供应食品的Waitrose超市的门店提货，数量只有400多家。后来订单越来越多，原有的提货点数量已经无法满足需求。因此，2013年他们发展了1500个社区化的共享提货点。到2014年，这种社会化的共享提货点已经突破5000个，这就是一种把每个小店碎片的空间汇聚起来的共享经济。

2. 指数增长型的粉丝经济

“互联网+”的第二个最重要的思维，就是人人经济。

　　今天的购物入口正在发生深刻的改变。过去我们买东西，一定要去实体店，但未来，我可能会直接从我的朋友或者我喜欢的店员的私人商店里购买。未来将会出现“一客一店”，甚至“一人一店”。

　　目前，包括沃尔玛、梅西都提出了“我的沃尔玛”、“我的梅西”计划。此外，我们看到小米发动了7000万粉丝进行营销，其实就是把这些碎片的智慧和口碑连接起来，由此小米创造了745亿人民币的销售额，其市值则达到了450亿美金。

3.　“一人一店”的人人经济

今天的消费者随着移动互联网的大规模兴起，已经变成了消费自由的消费者，他们是个性化的、追求心灵自由的群体。从时间上，他们是一群24小时都可能跟我们连接，或者在网上、手机里逛街、购物、下订单的人群，是一群全天候的、时间自由的消费群。从空间上，他们更是一群全渠道的消费者，我称之为空间自由的消费群。今天，我们看到移动渠道在全渠道里扮演了非常重要的角色，它是全渠道战略的枢纽，是实体店店员与会员建立有温度连接的重要桥梁，是未来线上消费的主流渠道。

　　今天是实体店向全渠道转型的历史性机遇，我们可以将已经拥有的庞大的，但正在下滑的线下流量转移成正在急速增长的移动流量，我称之为O2M的全渠道战略转型。全渠道就是今天我们的主战场。我认为，5年后全渠道可能会成为一场阵地战，那时将有可能爆发决定我们未来生死存亡的决战。

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