本月初去东莞拜访了一家模具厂，他们在网上找到我们的拉伸油的信息。在去拜访客户之前，我们也做了一些准备工作，多多了解客户的信息，总归是没错的。

客户的述求很简单清晰，就是要能够解决沾屑的问题，因为沾屑比较多，后面冲压拉伸出来的工件就会出现拉花现象，最终导致产品报废。去的当天，因为模具的问题，试了几个产品，客户依然不是太满意，虽然有一点点改进。在这里要说明一点，如果模具本身有问题的话，那么产品拉伤的问题就不是拉伸油能解决的了。因为拉伸油只能解决它职责范围之内的问题，任何油都不是万能的。

  沾屑多了以后，这模具就拉花了。。。

                        铝拉伸件

回来之后，我们让工程师重新调整配方，再给客户测试。这个等待的时候有点长，幸亏现在有微信，和他们的技术沟通也都很方便及时。过了差不多两个礼拜他们的车间工程师回复我，说调整后的配方试用效果满意，总算帮他们解决了这个棘手的问题，再拖下去都要耽误他们客户的交期了。之所以试样时间这么长，中间模具又出了点问题，看来好事还真是多磨。

之前客户使用过各种挥发，或者不挥发的油品，包括品牌都有好几种。从东莞到深圳的不等。其实有时候到现场了解的信息远比客户在电话里或者微信中传递给你的多得多。这也是为什么很多客户会直接要求我们上门拜访，看现场。当然还有其他的原因，有些事情当面谈的时候，会让人觉得更放心吧。

现在车间师傅说以后打这款产品，就只能让采购买我们的这款定制的拉伸油了。信任，来自你的专业和你给客户带来的价值，切实帮助客户解决问题，而不是嘴上夸夸其谈。

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