3、知豆理念

知豆服务客户的理念：

◆服务承诺

1、知豆将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。

2、知豆对于用户所咨询的问题将在2小时内给予答复。

3、产品质量的投诉将在3小时内派出维修；非产品质量的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在4小时内给出处理意见；

◆服务内容

1.售前服务：知豆商务人员将根据客户需求，为用户选择性价比最为合理的产品型号。

2.售后服务：知豆为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。知豆为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。