欢迎进入-浪鲸SSWW卫浴郑州售后服务网站，24小时服务热线：13837133664.浪鲸卫浴创始于1994年，专注卫浴多年，已成为中国著名的陶瓷、卫浴生产研发和营销基地。在全球拥有休闲卫浴、卫生陶瓷两大生产基地，六大类产品生产车间，以及卓越的全球研发、设计、检测中心，占地面积近平方米，陶瓷卫浴年产量约500万件，产品涵盖按摩缸、蒸汽房、淋浴房、洗手盆、坐便器、浴室柜、五金龙头等十多个品种，规模领先世界。

 　　浪鲸品质全球瞩目，5年获得欧盟CE认可，并在国际上率先通过ISO加拿大CUPC、加拿大CSA、美国UPC、美国ETL、澳大利亚SAI等产品质量保障。产品出口到美国、德国、英国、法国、西班牙、意大利、俄罗斯、韩国、日本、伊朗、沙特等107个国家，瑞典市场占有率保持领导地位。代表中国卫浴参加国际的德国法兰克福展会、美国KBIS等展会。多年的开拓进取，浪鲸取得了骄人的成就：荣获中国十大卫浴品牌、中国卫浴著名品牌、中国建筑工程推荐品牌、中国较具发展力品牌、国际知名品牌等多项殊荣，引领整体卫浴之风让全球亿万家庭畅享更加舒适便捷、智能环保的卫浴新生活。　

始终坚持顾客至上，紧跟时代脚步，精准掌握行业动向，革新现有技术，创造更优的产品，全心全意为消费者服务，这就是浪鲸卫浴，民族卫浴领军品牌！

      

SSWW浪鲸卫浴郑州售后中心致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。我中心拥有一支技术过硬，经验丰富的工程师队伍，为客户提供24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全市的服务网点网络，将对客户的需求迅速做出响应。

   现场服务

现场服务是指维修技师到达现场提供维修，故障清除，技术升级等服务。

保内更换服务

保内更换服务实质真对部分在保修期内的产品发生故障，我们将为您更换一个功能完好的配件。

   服务承诺

1  不论距离远近，天气状况，只要您拨打了我们的24小时服务我们确保在约定的时间准时到达现场。

2  遵循以服务，专业用心，为您提供优质的售后服务。

3  实行先检查产品故障，然后再报所需的费用，较后进行维修。

4  如您不愿维修，我们只收取上门检测费。

5  维修时坚决执行公司售后政策，杜绝使用不合格的配件，坚持使用原厂配件。确保产品的功能和质量有保障。

6  凡经我售后网点维修过的产品，为您提供所更换配件六个月的质保承诺。

一、马桶底部周遍出现漏水，先检修以下几个方面

1、检查马桶外壁有无破损的情况，可能破损导致破裂漏水。

2、检查水箱进出水都有没有问题，有时候水箱零件老旧也会导致漏水。

3、清楚当初马桶安装方法，坐便器安装方法有两种，一种是直接用玻璃胶密封跟固定底部，一种是用白色水泥固定马桶底部，这样的话，不同的座便器安装方法会直接导致马桶的稳固性，不够稳固也会造成漏水。

4、安装不规范导致马桶底部漏水，马桶安装时需要马桶排污口与地面排污口连接密切，不然容易导致漏水，专业安装都需要加装一个密封法兰圈。                                                                                                   

二、马桶底部周遍漏水修理方法

1、其实，就是排除外部问题，首先检查到外部没有漏水情况，就应该将马桶拆卸下来检查内部问题，看内部马桶内壁有无破裂，有破裂直接可以用密封玻璃胶修补，还有检查有没有安装马桶密封法兰圈，没有安装的话就补装一个。

2、检查马桶，马桶有老化问题就更新零配件。

3、如果是马桶松动导致内部排污口连接不紧密，可以将马桶重新补上密封胶。                                             

1、第一种故障表现：打开智能马桶没反应

  检修方法：电源插座是否有电？如有，看漏保插头复位键是否按下指示灯有无显示？整机电源是否按下？上盖与安装条是否接触良好？变压器次极是否有7V输出？面板是否进水短路？如以上都正常则电脑板坏。

2、第二种故障表现：除臭功能坏了，其他功能正常

  检修方法：确认正确着座后用万用表直流20V档测除臭风机插座应有12V电压若有风机坏，若无电脑板坏。

3、第三种故障表现：着座时，按臀部，女性专用，烘干不工作，而喷口清洗和照明工作正常

  检修方法：用没干的柔软抹布放置着座传感器正上方用万用表支流20V档量传感器线，如有5V则传感器坏（换座圈）或接插件接触不良，如0V则电脑板坏。

4、第四种故障表现：水温不热，其他功能正常

  检修方法：温度设置是否常温？着座等待10分钟，如无热，请拔下测量水箱加热线两端阻值约为92欧姆左右，再测加热管两端是否有92欧姆左右电阻，若无则熔断丝坏，测量温度传感器两端的阻值（25K～80K）为正常，若都正常则电脑板坏，如换水箱，换后检测是否正常，如水一直加热则电脑板坏要一起换。

5、第五种故障表现：座温不加热，其他功能正常

  检修方法：设置加热状态（着座等待10分钟）若无加热，请拔下座圈加热线测量两端阻值为960+/－50欧姆左右，若无电热丝开路，如有测量温度传感器两端阻值（5K～15K）为正常，接插件是否接触良好？如正常则电脑板坏。如换座圈，换后检测是否正常，如座圈一直加热则电脑板坏要一起换。

6、第六种故障表现：无人着座时，按臀部，女性专用，烘干可以工作，而喷口清洗和照明不工作

  检修方法：用没干的柔软抹布擦干净座圈右侧距前端20CM处，如还不正常，则说明座圈着座传感器常导通，换座圈，如Ⅱ型应检查六线口是否接触良好。

7、第七种故障表现：水温超高报警，蜂鸣器连续叫微光灯不闪

  检修方法：拧开排水螺栓用手感觉水温是否超过45℃则可以确定温敏开关好坏，重新进水后，关掉水温加热，在量水箱加热插头是否有220V电压，如有则电脑板坏，如无测水温传感器阻值是否正常，如不正常，换水温传感器（有时电脑板上的3062会有时导通有时不导通，导致水温超高，则换电脑板）

8、第八种故障表现：步进电机报警（隔3秒叫5声，切断强电）

  检修方法：首先将面板拔掉看是否正常，如正常则面板短路，如现象依旧检查清洗器，将光耦线拔掉如正常则清洗器坏，如不正常则检测变压器的次极输出电压是否正常，如不正常则变压器坏。

9、第九种故障表现：微光灯不停闪烁（超过90S）

  检修方法：先看有没水从喷口溢出，如有则测干簧管是否接通，如水溢出，则看客户家水压是否大于0.4mpa，如大于则用万用表测电磁阀两端有无直流12V电压？如无则测变压器的次极是否有交流输出，如正常则电脑板坏，如有则拔下量电磁阀两端阻值应为30欧姆左右，如无则整机与安装条接触不良，如有，则电磁阀闷死或过滤网堵塞，如听见水流声则可能陶瓷内水管破裂。

10、第十种故障表现：风温不热，其他功能正常

  检修方法：测量烘干电热丝框两端是否有89＋/－4欧姆电阻若无则烘干装置坏，若有，确认正确着座后按干燥键测量加热丝框插座两端是否有220V电压，如无电压则电脑板坏。如换烘干装置应小心检验电脑板。备注：若电机槽间短路有时回因负载加大而转速减缓导致电热丝框开路，也会导致电脑板D882烧焦现象发生，那时请将电脑板和烘干装置一起更换。，