致广大惠达HUIDA用户:感谢选购我们的产品，我公司将提供专业，快捷的售后服务. 惠达卫浴股份有限公司始创于1982年，是中国规模大，历史悠久的卫浴家居用品企业之一。总部位于唐山惠达陶瓷城，员工总数近万人。产品种类超过2000多种。其中，洗面器、座便器等陶瓷洁具年产量为900万件，共有17条天然气隧道窑生产线。此外，惠达还拥有墙地砖、浴室柜、五金龙头及配件等卫浴家居配套产品。 惠达在全国设有1800多个销售网点，是中国消费者熟悉的卫浴品牌之一，为历年来中国陶瓷卫浴行业品牌高的企业。在世界各地，惠达的产品被超过90多个国家和地区的消费者广泛使用。 惠达卫浴以“创意·品位·生活”为理念，以成为“全球优秀的卫浴品牌”为目标，不断创造出具有卓越功能和可靠性的环保、时尚产品，为世人带来高品位生活享受。(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 (3)服务小时有人值班，24小时内做出回应。节假日不休息，保证用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您排除故障，力求当天完成维修。 (6)经我中心维修的产品一律实行保修，保修期为6个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过的产品，在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的产品和使用情况以及我公司的服务质量情况进行回访，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 (9)对客户公布我们的监督欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。维修中心具有经验丰富的维修技师十多名。vivi维卫智能马桶24小时服务 售后服务的目标： 努力打造维修服务品牌，强化员工品牌服务意识。 事在人为产品维修问题变化很多相信没有解决不了的问题! 郑州维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题! 态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供优质的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。 郑州 惠达HUIDA马桶上门维修服务流程如下： 首先拨打热线 我们的服务遍及全郑州州 ，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的产品现故障，请不要为此烦恼。 第二步登记预约 描述产品所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品的型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 第三步准时上门 我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 第四步检查故障 我们会先检查产品的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查产品的大体故障原因。 第五步确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们只收取少量的上门费。 第六步排除故障 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以验收一下，直到您认为满意为止。 第七步填写凭单 为解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉服务到这步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 第八步提供保修 从维修完毕起，就开始进入保修期。在此期间，当您所维修的产品再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修的产品提供保修服务，而且我们会以尽快快的反应速度解决您的烦恼!