这说明，舆情监测分析空白，舆情应对能力不足，已成为目前上市公司危机公1关的重要瓶颈。上市公司急需舆情服务的保驾护航，以维护企业声誉形象，网络媒体监测软件，降低企业的声誉风险，促进企业的投资者关系管理。

　　正是在这种背景下，中国上市公司建立舆情中心，其目的就是希望通过梳理、挖掘、分析形成上市公司舆情的研究报告和各类产品，服务于资本市场各相关主体，抢占上市公司舆情监测与发布这一领域的制高点。通过提供专业严谨的舆情监测平台、舆情数据分析、舆情专业报告、舆情顾问咨询等产品，为上市公司服务、为资本市场服务。

　　 上市公司舆情中心对资本市场的贡献表现为以下三个方面：一是为资本市场可能出现的信用危机提供舆情适时预警。上市公司是资本市场的主体，也是信用体系建设的基础。通过督促上市公司公开透明地向投资者、消费者披露信息，电视媒体监测，倡导资本市场公开、公平、公正的主流价值观，可以推动资本市场信用建设的速度；二是通过对资本市场以及上市公司的舆情传播规律和特点的研究，摸索出适应中国上市公司以及金融监管部门的舆情解决方案，提高上市公司的网络声誉管理水平和口碑建设；三是促进上市公司与广大投资者、媒体的信息沟通，缓解上市公司及相关监管部门的舆论压力，引导舆论，疏导民意，更好地保护投资者的利益，维护资本市场的公开、公平、公正。

另外，随着互联网在上市企业经营过程中的作用和影响日益渗透，快速、有效获取竞争信息，并且迅速拿出解决方案并执行，成为企业竞争制胜的关键因素之一。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品——过程包括了竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略，舆情监控服务平台为企业提供品牌监控、产品监控以及竞争对手信息的监控，将极大提高企业的运营效率，并且提高企业总体竞争力。

舆情，就是“群众的意见和态度”，主要包括社会舆情、媒体舆情以及新兴的网络舆情。舆情管理就是对群众意见和态度的收集、研判、决策、处置、总结等环节的总和，及时掌握一些苗头性、倾向性问题，进行有针对地正确引导，是一项全局性、基础性工作。在当前社会矛盾凸现、利益冲突错综复杂、利益调整机制尚未完全到位的大背景下，群体性突发事件“触点”增多，“燃点”降低，全媒体监测公司，作为地方党委政府面临的舆情问题日趋复杂，如何提高舆情应对与舆论引导能力成为当前建设和谐社会的一个迫切需要解决的课题。

一、新时期舆情特点

当今中国社会正处于转型期，思想的多元化、矛盾的复杂化和社会的网络化，使新时期舆情呈现新的特点。

1．传播快速，极易从个体化言论转化为群体化言论。交通的便捷、通讯的发达、媒体的活跃使信息交流高度密集，网络和智能手机等新型传播载体更是模糊了信息发布者和接收者间的界限，为社会舆情的快速扩散提供了有利条件。当前社会群体日益多元化，不同的社会阶层、利益群体都有自己的价值取向，从心理学上讲，媒体监测，群体一旦形成，他们的感情和思想因外界刺激，个性判断跟从于群体倾向，称之为“集体心理”。 在这种情况下，任何信息只要迎合了心理群体当时的心理状态，就很容易被选择，并通过接力式波形扩散，使个体化言论快速转化为群体化言论，形成“集体心理”。如前段时间的“食1盐抢购”事件，从消息出现到开始大范围抢购，仅仅用了一天时间。

电视媒体监测、东方剪报、媒体监测由北京东方剪报国际信息咨询有限公司提供。北京东方剪报国际信息咨询有限公司（www.dongfangjb.cn）在咨询、调研这一领域倾注了无限的热忱和激情，东方剪报一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：邝晓红。