培养目标

本专业培养德、智、体全方面发展，适应社会发展和市场经济建设需要，具有良好职业道德、创业精神和创新能力，适应高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员。能适应市场经济建设高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员。能适应市场经济建设行业一线需要，掌握铁路旅客运输与服务的相关知识，能从事国内铁路运输与服务等工作的有专业知识和操作技能的高素质技术技能人才。

      交通乘务专业培养方向

面向旅游交通客运乘务生产及管理一线岗位，培养了解旅客心理、熟悉交通乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握交通乘务基本理论和实际操作技能的技能型人才。学生毕业后主要面向铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

专业概述

主要培养掌握从事动车组、地铁等公共交通单位的专业服务流程、服务技能和沟通技巧，适应交通客运、服务一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。

主要开设课程

现代乘务服务基本理论、商务英语、乘务管理专业知识、乘务人员紧急情况处置，商务礼仪。

主要培养掌握从事动车组、地铁等公共交通单位的专业服务流程、服务技能和沟通技巧，适应交通客运、服务一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。