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服务机器人专指在人们的日常生活、工作、休闲等领域里，为人们提供各种便利服务的机器人。工作领域包括在家庭中从事各种家务劳动、看家护院防盗防灾、监管家用电器设备、照顾老人与儿童;帮助收发文件、传递讯息、网络服务、接待客人;代替护理人员为送食物和药品、照顾残疾人日常起居活动;在博览会、展厅、游览区、公共场所提供户交式咨询服务、展示宣传、表演活动等;提供精神安慰、休闲娱乐、文化教育等等。

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尽管市场还在发展的早期，越来越多的玩家已经加入了赛场。技术的发展、需求的变化，正为机器人行业带来全新的机遇。但是，从工业级到商用市场，新的疑问仍然摆在玩家们的面前：市场格局尚未形成，产业链上究竟存在哪些真正的机会？服务型机器人的需求尽管存在，但是它将如何走向大众化，才能让机器人替代“人力”成为现实？

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　送餐机器人已经开始应用在超市中，机器人将具有足够存储物品空间，在芯片里输入程序并保存，将芯片安装在机器人身上，并利用各种距离传感器等探测到与主人的距离，使顾客在买东西的时候，机器人能够随时跟随，以方便顾客随心所以更加方便的采购。　　　　除此之外，机器人以不断的涌入餐饮行业，从迎宾到送餐，送餐机器人已逐渐替代人工。当送餐服务机器人能达到批量生产的工艺水平，制造成本价格降到普通餐厅可以接受的程度后，一定会广泛的取厅员工。

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