【企强在线，一站式企业服务平台（http://www.qq-online.net）】当前国内的CRM（客户关系管理系统）良莠不齐，各个企业在选择CRM时很容易在一个特定的细节上犯错误，而不是考虑CRM质量问题上做决定。现在形成了标准化和二次开发类型的两种CRM的选择，由于技术升级,很多公司对CRM产品的标准化和二次开发的改革，有了更多的标准和成熟的管理系统。CRM的标准化可以让所有用户更容易体验新技术，统一技术工作流程和最大限度地提升企业的管理现状。

大家都了解，一个质量可靠的CRM产品、在日常管理中会提供更加方便的帮助，同时为企业的丰富的运作方式节省了大量的执行时间。但CRM的发展太过迅猛，这个行业的混乱的状况依然存在。当前市场的一部分产品设计原则过于简单,无法对深层次进行应用。即使减少了成本，而随着企业实际发展增长起来却不能继续支持工作。另一种极端情况下，CRM功能丰富但操作过于复杂，对许多中小型企业来说也很难上手，即使学会基本的使用方式，还需要很长一段时间学习领会CRM的管理思想。

在这种情况下，在线CRM可称是当前性价比最高，并且标准化程度也最高的CRM产品。无论刚刚起步的小型企业，还是即将迈向国际的大中型企业，从上而下，由浅入深覆盖了所有用户的功能需求，综合上手容易、操作轻简、功能多元等相冲突的优势，成为如今相对成熟的CRM产品。

CRM产品二次开发所带来的诱惑是众所周知的，但其所需要投入的建设费用却让所有人望而生畏。看似与标准化产品相差不大，但二次开发的后续支出大到足以摧毁企业的所有信息化支出。况且二次开发并非是百分之百的成功几率。这也就导致了很多企业站在渡江岸口，迟疑不定，最终买到的CRM只是一个残次品。而在线CRM可以说是将标准化的产品变成了不停升级的变向二次开发产品。

云计算、移动网络等技术几乎首先引入到CRM当中，来保持对客户有更好的视觉中心位置。当然,CRM的最大优势之处是帮助企业完成艰巨的任务。在线CRM在IT行业中，大家观察到了，它刚刚开始。在不久的将来，在线CRM必定是推动中小企业信息化的主流群体。