根据窗口行业实际需求，郑州锐格科技研发了“服务质量评价系统”，为政府部
门和企业提供集客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计、决策层数据参考
于一 体的窗口服务管理解决方案。系统由窗口评价器、评价控制器、总线通讯控制
器、通讯控制软件、综合查询及动态分析软件等部件组成。系统基于WINDOWS系 统平
台开发，集合了窗口服务满意度评价、智能语音提示，顾客流量统计，员工工作效率
分析等功能。通过网络传输，后台集中式管理，可与排队叫号系统无缝结合 使用，
也可单独使用，适用于所有窗口服务行业。 
◆郑州锐格评价器 外型美观，款式新颖，结构设计科学合理，符合人机工程，
多种款式供用户选择； 
◆ 顾客可对工作人员的服务态度、服务效率等多方面进行自主评价； 
◆ 清脆、优美的女声提示“请您对我的工作做出评价”，“谢谢”等。 
◆ 在按下“请评价键”请求顾客评价后，只接收一次顾客有效输入，减少误操作或
恶意点击带来的影响
◆ 数据实时传送并存储，可随时统计分析、柱状、饼图、曲线等多种表现形式。 
◆ 可集成一米线提示、排队叫号等功能，实现窗口服务一体化管理，充分利用资源，
减少投资，还可避免重复布线带来的麻烦。 
◆ 职工使用时必须先用自己的职工号和密码登陆，使得评价结果可以具体到个人，
信息更详细更有说服力 
◆ 标准、开放的数据库接口，方便与相关信息系统集成。