1、微电脑主控，操作简便，完全免维护；
2、评价信息实时在线统计并自动生成报表；
3、所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；
4、按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”；
5、按“一米线”键，系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”；
6、窗口工作人员可登录身份；
7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计；
8、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器；
9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警
短信；
10、顾客可在系统留下电话号码；
11、评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。
12、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；
13、顾客只需一键点评窗口服务质量；
14、 三键到5键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；
15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、
五星）                    
虚拟控制器：
1、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对
我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。
2、只有当“评价”键被触动 10 秒钟内（可调），评价信息方可录入，有效避免重复
统计。

3、按动“一米线”键后自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。

   根据窗口行业实际需求，郑州锐格科技研发了“服务质量评价系统”，为政府部
门和企业提供集客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计、决策层数据参考
于一 体的窗口服务管理解决方案。系统由窗口评价器、评价控制器、总线通讯控制
器、通讯控制软件、综合查询及动态分析软件等部件组成。系统基于WINDOWS系 统平
台开发，集合了窗口服务满意度评价、智能语音提示，顾客流量统计，员工工作效率
分析等功能。通过网络传输，后台集中式管理，可与排队叫号系统无缝结合 使用，
也可单独使用，适用于所有窗口服务行业。