足浴经营的工作流程

11、交接班程序：

①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事。

②下一班的员工未到岗位接班，不准下班，并需向上司汇报。

③本班次需要完成的任务，绝不拖延留给下一班。

④上下班交接的贵重物品，当面交接签名核对。

12、代结帐：    

①宾客示意服务员结帐时，服务员应询问宾客有没有业主卡或会员卡，从收款员处领要相应的帐单结算。

②不要用手直接把帐单递给宾客，应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。

③将帐单放入帐单夹内，检查帐单是否相符，并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。

④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前，将帐单夹打开，从客人右侧递给客人。

⑤唱读帐单：“先生，多谢，  X折，  XXX钱”。

⑥未知几个宾客某个付款时，应说：“请问哪一位结帐?”

⑦客人付现金时，服务员礼貌地在一侧点清现金数目，将现金与帐单一同交与收款员处理，核对收款员找回的零钱．及帐单上联是否正确，将帐单上联连同零钱放入帐单夹交与客人。

⑧宾客结帐完毕，应向客人致谢：“谢谢您，先生／小姐，请休息一下。”

13、送客：  

①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。

②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。

③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。

④客人离开餐厅后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。

⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。

足疗店开业磨合期后如何做

电脑管理系统是否完善。很多足疗店都使用了电脑管理系统，但是不是有效、是不是真正减轻了管理负担，一些足疗店的管理人员不禁露出苦笑。首先是软件的选择，我很奇怪的事，为什么五星级足疗店使用的软件三星级的足疗店也在使用，而且没有一点变化，难道三星级的管理可以和五星级的管理一样吗？其次是站点的配置。很多足疗店要求员工记住客人的喜好和姓名，谈何容易？有的足疗店客人在前台一登记，餐饮的屏幕上立刻显示出客人的用餐习惯和照片，提醒餐厅人员注意。而有的足疗店，餐厅居然没有终端或者锁在办公室里，难道一线员工的记忆力能像电脑那样好使吗？最后，大良足浴软件，是门禁系统远远不能满足足疗店管理的需求。房卡未到期不能开门，房卡开门记录丢失等等，都增加了工作的混乱而失去了电脑管理的意义。为什么不能下定决心定制自己的软件系统呢？为什么不能高薪请一位电脑维护工程师呢？这些成本和失去客人的损失孰轻孰重，应该可以算得清吧。

足疗业营销

以人为本。

第三产业有一个非常文化的响亮口号—“顾客就是上帝”，而今的gao档足疗业在姿态上大体做到了这点，中低挡足疗业至少也在向目标靠拢。似乎“以人为本”就是以顾客为本，想顾客之所想，急顾客之所急，足浴软件哪家好，其实“以人为本”更有一层深意即是以员工为本，足浴软件开发，珍惜现今最z大的财富—我们的员工。

作为足疗业，硬件是个美丽的无底洞，多少钱都可以砸进去，极尽现代与豪华，却丝毫无碍于后来者居上。抛开硬件来说，与之匹配的软件即服务，但劳动密集性的足疗业提供的服务不同于流水线作业的产品，有其标准性，因为客人的千差万别、员工的林林种种，足疗业提供的服务更俱有差异性。众所周知，足疗业的员工流动性非常频繁，每年在25%都是正常范畴，恶性流动、非正常性淘汰造成大量足疗业人才的流失，在优化组合人力资本结构的进程中，为留住中gao端人才而引入竞争机制已刻不容缓。

外资企业也有这么一个口号：“我不能给你很高的薪水、很高的职位，但是我能给你不断培训学习的机会，让你成为高素质的人，对你的益处远大于你现在挣很多的钱。” 差异即来源于人，取决于人，那么不难推定高素质的员工带来高质量的服务，高质量的服务带来高效益的回报，正是人力资本的投入决定了足疗业的档次和竞争力，无形资产的积累与沉淀，专业足浴软件，延续着足疗业的生命力。

“标准化、规范化、程序化”是基本要求，“微笑服务”是浅层的要求，“人性化理念、个性化服务、特色化经营”是中层要求，当足疗业业做到只是“文化的经营”时，便是手中无剑、心中有剑的至高境界，如营销大师菲利普·科特勒先生所说：“营销的z高境界没有促销！”

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