足浴经营的工作流程

1、站岗（站要有站相）：

①  抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。

② 站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，沐足系统价格，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。

③  无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。

④  不可盯着电视或某物看。

⑤  见有客来应主动上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：

①  当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，水疗沐足系统，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”

②  当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语

③   带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”

④   迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。要有“接一答二招呼三”的应变力。

足浴会所四类顾客的管理方案

A类——顾客最为理想，是每家足疗会所都追求的，对于这一类顾客要全力维护。

B类——顾客通常是最z佳增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其A类转化。

C类——顾客是足疗会所经营稳定的重要保障，应力求稳定，保持现有收入，同时尝试提高其单位消费额。

D类——顾客可尝试促使其向前三级转化，如效果不明显，则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃。需要说明的是，这里的分类，只是相比较而言的，沐足系统，并不意味着D类顾客的绝l对价值低。

足疗店开业磨合期后如何做

电脑管理系统是否完善。很多足疗店都使用了电脑管理系统，但是不是有效、是不是真正减轻了管理负担，一些足疗店的管理人员不禁露出苦笑。首先是软件的选择，我很奇怪的事，为什么五星级足疗店使用的软件三星级的足疗店也在使用，而且没有一点变化，沐足系统哪家好，难道三星级的管理可以和五星级的管理一样吗？其次是站点的配置。很多足疗店要求员工记住客人的喜好和姓名，谈何容易？有的足疗店客人在前台一登记，餐饮的屏幕上立刻显示出客人的用餐习惯和照片，提醒餐厅人员注意。而有的足疗店，餐厅居然没有终端或者锁在办公室里，难道一线员工的记忆力能像电脑那样好使吗？最后，是门禁系统远远不能满足足疗店管理的需求。房卡未到期不能开门，房卡开门记录丢失等等，都增加了工作的混乱而失去了电脑管理的意义。为什么不能下定决心定制自己的软件系统呢？为什么不能高薪请一位电脑维护工程师呢？这些成本和失去客人的损失孰轻孰重，应该可以算得清吧。

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